Politique de confidentialité

Nous souhaitons que vous compreniez quelles informations nous recueillons, lesquelles nous ne recueillons pas et comment nous les collectons, utilisons et conservons. Nous ne recueillons aucun journal de votre activité, y compris l’historique de navigation, les destinations du trafic, le contenu des données ou les requêtes DNS. Nous ne conservons jamais non plus de journaux de connexion : ni votre adresse IP, ni votre adresse IP de sortie VPN, ni l’horodatage de connexion, ni la durée de session.

Notre principe est de ne recueillir que les données minimales nécessaires au fonctionnement de notre service VPN à grande échelle. Nos systèmes sont conçus pour ne pas détenir de données sensibles sur nos clients ; même si nous y sommes contraints, nous ne pouvons fournir des données que nous ne possédons pas.

Cette politique de confidentialité explique comment Wahoo Technology (« WahooVPN », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et conserve les informations.

WahooVPN recueille les informations personnelles que vous nous fournissez directement sur le Site. Nous demandons des informations telles que votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour créer un compte WahooVPN, vous envoyer des e-mails, recevoir vos paiements et répondre aux demandes d’assistance que vous nous adressez. Les informations recueillies varient selon le mode de paiement choisi. Pour limiter les informations personnelles que vous nous transmettez, nous recommandons des moyens de paiement respectueux de la vie privée lors de votre abonnement au Service.

Pour certains moyens de paiement, le Site peut vous rediriger vers le site d’un prestataire de paiement tiers, tel que Stripe, PayPal ou BitPay, afin de finaliser la transaction. Pour connaître les informations personnelles recueillies et conservées par ces prestataires, consultez leurs conditions et politiques de confidentialité respectives.

WahooVPN utilise votre adresse e-mail pour les raisons suivantes :

• Envoyer des e-mails relatifs aux transactions de paiement.
• Fournir des liens vers notre Site, notamment dans les e-mails de réinitialisation du mot de passe.
• Vous envoyer des mises à jour et annonces importantes concernant WahooVPN.
• Communiquer avec vous au sujet de vos services VPN ou répondre à vos messages.
• Envoyer des informations commerciales, dont vous pouvez vous désabonner.

WahooVPN utilise vos informations personnelles uniquement aux fins énumérées dans cette Politique de confidentialité et ne vend pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous veillons à ne jamais enregistrer l’historique de navigation, les destinations du trafic, le contenu des données, les adresses IP ou les requêtes DNS. Par conséquent :

• Nous ne savons pas quel utilisateur a consulté un site ou un service donné.
• Nous ne savons pas quel utilisateur était connecté au VPN à un moment précis ni quelles adresses IP de serveurs VPN il a utilisées.
• Nous ne connaissons pas l’ensemble des adresses IP d’origine de l’ordinateur d’un utilisateur.

Si quelqu’un tentait de contraindre WahooVPN à divulguer des informations sur les utilisateurs à partir de ces éléments, nous ne pourrions pas les fournir, car ces données n’existent pas.

Afin de maintenir une excellente assistance et une bonne qualité de service, WahooVPN recueille les informations minimales, agrégées et non identifiantes suivantes sur votre utilisation du VPN :

• Interactions avec les applications : Nous recueillons des données anonymisées sur les interactions avec nos applications, comme les rapports de plantage ou les diagnostics d’ergonomie. Elles améliorent la stabilité et l’expérience utilisateur et ne sont pas liées à des activités précises de l’utilisateur via le VPN.
• Résumé des connexions : Nous recueillons des informations indiquant si une tentative de connexion a réussi un jour donné, sans l’heure, vers quelle localisation VPN (par exemple New York, sans l’adresse IP du serveur) et depuis quel pays ou fournisseur d’accès d’origine, sans votre adresse IP source. Cela facilite l’exploitation du réseau et le dépannage.
• Volume total de données transférées : Nous recueillons la somme des données transférées par l’ensemble des utilisateurs pour planifier la capacité du réseau, mais nous ne suivons pas le volume individuel associé à un compte après la fin de la session.

WahooVPN utilise de manière sélective des services tiers, comme des plateformes d’analyse respectueuses de la vie privée telles que Matomo ou Plausible ou, si nécessaire, Google Analytics avec des paramètres stricts d’anonymisation, ainsi qu’éventuellement des plateformes publicitaires comme Google Ads. Leurs cookies ou technologies similaires peuvent recueillir des données agrégées et non identifiantes pour établir des rapports statistiques, comme la durée des visites et les pages consultées, ou mesurer l’efficacité publicitaire.

Nous pouvons, par exemple, utiliser des analyses pour comprendre les tendances du trafic du site ou des pixels publicitaires pour mesurer les performances de campagnes affichées sur des sites tiers, y compris Google, auprès de personnes susceptibles d’avoir visité notre Site.

Les données recueillies par des tiers sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité et à celle du tiers concerné. Les utilisateurs peuvent généralement gérer les préférences de cookies dans leur navigateur et désactiver le suivi des principaux fournisseurs :

• Publicité Google : consultez la page de désactivation de la publicité Google.
• Google Analytics : consultez la page de désactivation de Google Analytics.
• Réseaux publicitaires généraux : consultez la page de désactivation de la Network Advertising Initiative.

En utilisant le Site, le Contenu, les Applications, les Logiciels ou les Services, vous acceptez que vos informations soient traitées conformément à nos Conditions de service et à cette Politique de confidentialité.

Les Services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement afin que nous prenions les mesures appropriées.

WahooVPN s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs dans le monde entier. Nos pratiques actuelles le reflètent par une collecte minimale et le contrôle des utilisateurs sur leurs données personnelles. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne exige que nous présentions ces pratiques spécifiquement aux utilisateurs de l’UE.

Conformément au RGPD, nous recueillons et traitons les données décrites dans cette Politique de confidentialité sur l’une des bases juridiques suivantes, selon les circonstances :

• Nécessité contractuelle : Pour remplir nos obligations contractuelles envers les utilisateurs, notamment :
  • Fournir les Services et les Applications demandés par les utilisateurs.
  • Gérer les abonnements et traiter les paiements.
  • Fournir une assistance aux clients.
• Intérêts légitimes : Pour les intérêts légitimes liés à notre activité, notamment :
  • Améliorer la qualité, la fiabilité et l’efficacité du Site, des Services et des Applications.
  • Communiquer avec les clients pour fournir des informations et recueillir leurs avis sur nos Services et Applications, lorsque cela est approprié et dans le respect de leurs préférences.
  • Prévenir la fraude, les abus et les risques de sécurité.
• Consentement : Avec le consentement des utilisateurs, par exemple pour les cookies non essentiels ou certaines communications commerciales. Les utilisateurs peuvent retirer ce consentement à tout moment.

Les utilisateurs de l’UE peuvent exercer leurs droits au titre du RGPD concernant leurs données personnelles (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation du traitement) en nous contactant à service@wahoovpn.com.