Политика конфиденциальности

Мы хотим, чтобы вы понимали, какие сведения мы собираем, какие не собираем и как собираем, используем и храним информацию. Мы не собираем журналы ваших действий, включая историю посещений, адресатов трафика, содержимое данных и DNS-запросы. Мы также никогда не храним журналы подключений: ваш IP-адрес, выходной IP-адрес VPN, время подключения или длительность сеанса.

Наш принцип — собирать лишь минимум данных, необходимый для работы VPN-сервиса в большом масштабе. Системы спроектированы так, чтобы у нас не было конфиденциальных данных клиентов; даже по принуждению мы не можем предоставить данные, которыми не располагаем.

Эта политика конфиденциальности объясняет, как Wahoo Technology («WahooVPN», «мы», «наш» или «нас») собирает, использует и хранит информацию.

WahooVPN собирает персональные данные, которые вы предоставляете непосредственно через Сайт. Для создания аккаунта WahooVPN, отправки писем, приёма платежей и ответов на ваши обращения в поддержку нам нужны такие сведения, как адрес электронной почты и платёжная информация. Конкретный состав данных зависит от выбранного способа оплаты. Чтобы свести объём передаваемых персональных данных к минимуму, рекомендуем при оформлении подписки использовать способы оплаты, защищающие конфиденциальность.

При некоторых способах оплаты Сайт может перенаправить вас на сайт стороннего платёжного оператора, например Stripe, PayPal или BitPay, для завершения операции. Какие персональные данные эти операторы собирают и хранят, указано в их условиях и политиках конфиденциальности.

WahooVPN использует ваш адрес электронной почты для следующих целей:

• Отправка писем, связанных с платёжными операциями.
• Предоставление ссылок на Сайт, в том числе в письмах для сброса пароля.
• Отправка важных обновлений и объявлений о WahooVPN.
• Связь с вами по вопросам VPN-сервиса и ответы на ваши обращения.
• Отправка рекламной информации, от которой можно отказаться.

WahooVPN использует персональные данные только для целей, перечисленных в этой Политике конфиденциальности, и не продаёт ваши персональные данные третьим лицам.

Мы гарантируем, что никогда не записываем историю посещений, адресатов трафика, содержимое данных, IP-адреса или DNS-запросы. Поэтому:

• Мы не знаем, какой пользователь посещал определённый сайт или сервис.
• Мы не знаем, какой пользователь был подключён к VPN в конкретный момент и какие IP-адреса VPN-серверов он использовал.
• Мы не знаем исходные IP-адреса компьютера пользователя.

Если кто-либо попытается принудить WahooVPN раскрыть сведения о пользователях на основании перечисленного выше, мы не сможем их предоставить, поскольку этих данных не существует.

Для качественной поддержки клиентов и поддержания качества сервиса WahooVPN собирает следующие минимальные, сводные и не позволяющие установить личность сведения об использовании VPN:

• Взаимодействие с приложениями: Мы собираем обезличенные данные о взаимодействии с приложениями, например отчёты о сбоях и диагностику удобства использования. Это помогает улучшать стабильность и пользовательский опыт. Эти данные не связаны с конкретными действиями пользователя через VPN.
• Сводка подключений: Мы собираем сведения об успешности попытки подключения в определённый день, но не о времени, о регионе VPN (например, Нью-Йорк), но не об IP-адресе конкретного сервера, а также о стране и интернет-провайдере источника, но не о вашем исходном IP-адресе. Это помогает обслуживать сеть и устранять неполадки.
• Общий объём переданных данных: Для планирования пропускной способности сети мы собираем суммарный объём данных всех пользователей, но после завершения сеанса не отслеживаем объём отдельного пользователя с привязкой к его аккаунту.

WahooVPN избирательно использует сторонние сервисы: аналитические платформы, например ориентированные на конфиденциальность Matomo или Plausible, либо при необходимости Google Analytics со строгими настройками обезличивания, а также, возможно, рекламные платформы вроде Google Ads. Их файлы cookie или аналогичные технологии могут собирать сводные данные, не позволяющие установить личность, для статистических отчётов, например о времени на сайте и просмотрах страниц, или оценки эффективности рекламы.

Например, мы можем использовать аналитику, чтобы понять характер посещаемости сайта, или рекламные пиксели для оценки кампаний, показанных на сторонних сайтах, включая Google, людям, которые могли посещать наш Сайт.

Данные, собранные третьими лицами, используются согласно нашей Политике конфиденциальности и политике соответствующей третьей стороны. Обычно пользователи могут управлять файлами cookie в браузере и отказаться от отслеживания крупных поставщиков:

• Реклама Google: откройте страницу отказа от рекламы Google.
• Google Analytics: откройте страницу отключения Google Analytics.
• Рекламные сети: откройте страницу отказа от отслеживания Network Advertising Initiative.

Используя Сайт, Контент, Приложения, Программное обеспечение или Сервисы, вы соглашаетесь на обработку информации в соответствии с нашими Условиями обслуживания и этой Политикой конфиденциальности.

Сервисы предназначены для взрослых от 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 18 лет. Если вы считаете, что ваш ребёнок предоставил нам информацию, немедленно свяжитесь с нами для принятия соответствующих мер.

WahooVPN защищает конфиденциальность пользователей по всему миру. Это отражено в наших действующих практиках минимального сбора данных и обеспечения контроля пользователей над своими персональными данными. Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) требует отдельно описать эти практики для пользователей в ЕС.

В соответствии с GDPR мы собираем и обрабатываем данные, описанные в этой Политике конфиденциальности, на одном из следующих правовых оснований в зависимости от обстоятельств:

• Необходимость исполнения договора: Для выполнения договорных обязательств перед пользователями, включая:
  • Предоставление запрошенных Сервисов и Приложений.
  • Управление подписками и обработку платежей.
  • Предоставление поддержки клиентам.
• Законные интересы: В законных интересах, связанных с работой нашей компании, включая:
  • Повышение качества, надёжности и эффективности Сайта, Сервисов и Приложений.
  • Общение с клиентами для предоставления информации и получения отзывов о Сервисах и Приложениях, когда это уместно и с учётом предпочтений пользователей.
  • Защиту от мошенничества, злоупотреблений и угроз безопасности.
• Согласие: На основании согласия пользователей, например на необязательные файлы cookie или определённые рекламные сообщения. Согласие можно отозвать в любой момент.

Пользователи ЕС могут реализовать права по GDPR в отношении своих персональных данных (доступ, исправление, удаление, переносимость, возражение, ограничение обработки), связавшись с нами по адресу service@wahoovpn.com.