Política de privacidad

Queremos que comprenda qué información recopilamos, cuál no y cómo recopilamos, usamos y almacenamos la información. No recopilamos registros de su actividad, incluidos el historial de navegación, los destinos del tráfico, el contenido de los datos ni las consultas DNS. Tampoco almacenamos nunca registros de conexión, es decir, su dirección IP, la IP de salida de la VPN, la marca de tiempo de conexión ni la duración de la sesión.

Nuestro principio rector es recopilar únicamente los datos mínimos necesarios para operar nuestro servicio VPN a gran escala. Diseñamos nuestros sistemas para no disponer de datos sensibles de nuestros clientes; incluso si se nos exige, no podemos proporcionar datos que no poseemos.

Esta política de privacidad le ayudará a comprender cómo Wahoo Technology («WahooVPN», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y almacena información.

WahooVPN recopila la información personal que usted nos facilita directamente a través del Sitio. Para crear una cuenta de WahooVPN, necesitamos datos personales como su correo electrónico e información de pago, así como para enviarle correos, cobrar sus pagos y responder a las consultas de soporte que usted inicie. La información específica recopilada varía según el método de pago elegido. Para reducir al mínimo la información personal que nos proporciona, recomendamos utilizar métodos de pago que protejan la privacidad al suscribirse a nuestro Servicio.

Con algunos métodos de pago, el Sitio puede redirigirle al sitio web de un procesador de pagos externo (por ejemplo, Stripe, PayPal o BitPay) para completar la transacción. Para saber qué información personal recopilan y almacenan estos procesadores, consulte sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.

WahooVPN utiliza su correo electrónico para los siguientes fines:

• Enviar correos relacionados con transacciones de pago.
• Proporcionar enlaces a nuestro Sitio, incluidos correos para restablecer la contraseña.
• Enviar actualizaciones y anuncios importantes sobre WahooVPN.
• Comunicarnos con usted sobre sus servicios VPN o responder a sus comunicaciones.
• Enviar información comercial, que puede dejar de recibir.

WahooVPN utiliza su información personal únicamente para los fines enumerados en esta Política de privacidad y no vende su información personal a terceros.

Garantizamos que nunca registramos el historial de navegación, los destinos del tráfico, el contenido de los datos, las direcciones IP ni las consultas DNS. Por tanto:

• No sabemos qué usuario ha accedido a un sitio web o servicio concreto.
• No sabemos qué usuario estaba conectado a la VPN en un momento determinado ni qué direcciones IP de servidores VPN utilizó.
• No conocemos el conjunto de direcciones IP originales del equipo de un usuario.

Si alguien intentara obligar a WahooVPN a divulgar información de los usuarios basándose en cualquiera de los datos anteriores, no podríamos proporcionarla porque esos datos no existen.

Para mantener una excelente atención al cliente y calidad del servicio, WahooVPN recopila la siguiente información mínima, agregada y no identificativa relacionada con su uso de la VPN:

• Interacción con las aplicaciones: Recopilamos datos anonimizados sobre las interacciones con nuestras aplicaciones, como informes de errores y diagnósticos de usabilidad. Esto mejora la estabilidad y la experiencia de uso. Estos datos no están vinculados a actividades concretas del usuario a través de la VPN.
• Resumen de conexiones: Recopilamos información sobre si un intento de conexión tuvo éxito en un día determinado (pero no la hora), a qué ubicación VPN se conectó (por ejemplo, Nueva York, pero no la IP de un servidor concreto) y desde qué país o proveedor de Internet de origen (pero no su dirección IP de origen). Esto facilita la operación de la red y la resolución de problemas.
• Datos transferidos agregados: Recopilamos la suma total de los datos transferidos por todos los usuarios para planificar la capacidad de la red, pero no hacemos seguimiento del volumen individual vinculado a una cuenta una vez finalizada la sesión.

WahooVPN utiliza de manera selectiva servicios de terceros, como plataformas de análisis (por ejemplo, alternativas centradas en la privacidad como Matomo o Plausible o, cuando sea necesario, Google Analytics con una anonimización estricta) y, posiblemente, plataformas publicitarias como Google Ads. Sus cookies o tecnologías similares pueden recopilar datos agregados y no identificativos para informes estadísticos (como tiempo en el sitio o visitas a páginas) o para medir la eficacia publicitaria.

Por ejemplo, podemos usar análisis para comprender los patrones de tráfico del sitio o píxeles publicitarios para medir el rendimiento de campañas mostradas en sitios de terceros, incluido Google, a personas que puedan haber visitado nuestro Sitio.

Los datos recopilados por terceros se utilizarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la del tercero correspondiente. Normalmente, los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en el navegador y desactivar el seguimiento de los principales proveedores:

• Publicidad de Google: visite la página para desactivar la publicidad de Google.
• Google Analytics: visite la página para desactivar Google Analytics.
• Redes publicitarias generales: visite la página de exclusión de Network Advertising Initiative.

Al utilizar el Sitio, el Contenido, las Aplicaciones, el Software o los Servicios, acepta que su información se trate según nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad.

Los Servicios están dirigidos a adultos de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información, contacte con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas oportunas.

WahooVPN se compromete a proteger la privacidad de los usuarios en todo el mundo. Nuestras prácticas actuales lo reflejan mediante la recopilación mínima de datos y el control de los usuarios sobre su información personal. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea exige que expliquemos estas prácticas específicamente a los usuarios de la UE.

De acuerdo con el RGPD, recopilamos y tratamos los datos descritos en esta Política de privacidad sobre una de las siguientes bases jurídicas, según las circunstancias:

• Necesidad contractual: Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con los usuarios, incluidas:
  • Proporcionar a los usuarios los Servicios y las Aplicaciones solicitados.
  • Gestionar las suscripciones y procesar los pagos.
  • Prestar atención al cliente.
• Intereses legítimos: Por intereses legítimos relacionados con nuestra actividad, incluidos:
  • Mejorar la calidad, fiabilidad y eficacia del Sitio, los Servicios y las Aplicaciones.
  • Comunicarnos con los clientes para facilitar información y solicitar comentarios sobre nuestros Servicios y Aplicaciones, cuando proceda y respetando sus preferencias.
  • Proteger frente al fraude, el abuso y los riesgos de seguridad.
• Consentimiento: Con el consentimiento de los usuarios, por ejemplo, para cookies no esenciales o ciertas comunicaciones comerciales. Los usuarios pueden retirarlo en cualquier momento.

Los usuarios de la UE pueden ejercer sus derechos del RGPD sobre sus datos personales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento) contactando con nosotros en service@wahoovpn.com.