سياسة الخصوصية

نريد أن تفهم المعلومات التي نجمعها والتي لا نجمعها، وكيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونخزنها. لا نجمع سجلات نشاطك، بما في ذلك سجل التصفح أو وجهات حركة البيانات أو محتوى البيانات أو استعلامات DNS. ولا نخزن مطلقًا سجلات الاتصال، أي عنوان IP الخاص بك أو عنوان IP الصادر عبر VPN أو وقت الاتصال أو مدة الجلسة.

مبدؤنا في جمع البيانات هو الاكتفاء بالحد الأدنى اللازم لتشغيل خدمة VPN على نطاق واسع. صممنا أنظمتنا بحيث لا نحتفظ ببيانات حساسة عن عملائنا؛ وحتى إذا أُجبرنا، فلا يمكننا تقديم بيانات لا نملكها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Wahoo Technology (المشار إليها باسم «WahooVPN» أو «نحن») المعلومات وتستخدمها وتخزنها.

تجمع WahooVPN المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة عبر الموقع. نطلب معلومات شخصية، مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع، لإنشاء حساب WahooVPN ولإرسال الرسائل إليك وتحصيل المدفوعات والرد على طلبات الدعم التي ترسلها. تختلف المعلومات المحددة التي نجمعها حسب طريقة الدفع المختارة. ولتقليل المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، نوصي باستخدام طرق دفع تحافظ على الخصوصية عند الاشتراك في خدمتنا.

قد يعيد الموقع توجيهك، مع بعض طرق الدفع، إلى موقع جهة خارجية لمعالجة المدفوعات، مثل Stripe أو PayPal أو BitPay، لإتمام المعاملة. لمعرفة المعلومات الشخصية التي تجمعها هذه الجهات وتخزنها، راجع شروط كل جهة وسياسة خصوصيتها.

تستخدم WahooVPN عنوان بريدك الإلكتروني للأغراض التالية:

• إرسال رسائل متعلقة بمعاملات الدفع.
• توفير روابط إلى موقعنا، بما فيها رسائل إعادة تعيين كلمة المرور.
• إرسال التحديثات والإعلانات المهمة المتعلقة بـ WahooVPN.
• التواصل معك بشأن خدمات VPN أو الرد على مراسلاتك.
• إرسال معلومات تسويقية يمكنك إلغاء الاشتراك فيها.

تستخدم WahooVPN معلوماتك الشخصية للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه فقط، ولا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

نضمن ألا نسجل مطلقًا سجل التصفح أو وجهات حركة البيانات أو محتوى البيانات أو عناوين IP أو استعلامات DNS. لذلك:

• لا نعرف أي مستخدم زار موقعًا أو خدمة معينة.
• لا نعرف أي مستخدم كان متصلًا بـ VPN في وقت محدد، ولا عناوين IP لخوادم VPN التي استخدمها.
• لا نعرف مجموعة عناوين IP الأصلية لجهاز المستخدم.

إذا حاول أي طرف إجبار WahooVPN على كشف معلومات المستخدمين بناءً على أي مما سبق، فلا يمكننا تقديمها لأن هذه البيانات غير موجودة.

للحفاظ على دعم عملاء ممتاز وجودة الخدمة، تجمع WahooVPN المعلومات المحدودة والمجمعة وغير المحددة للهوية التالية بشأن استخدام VPN:

• التفاعل مع التطبيقات: نجمع بيانات مجهولة الهوية عن التفاعل مع تطبيقاتنا، مثل تقارير الأعطال وتشخيصات سهولة الاستخدام. تساعد هذه البيانات في تحسين الاستقرار وتجربة المستخدم، ولا ترتبط بنشاط معين للمستخدم عبر VPN.
• ملخص الاتصال: نجمع معلومات عما إذا نجحت محاولة الاتصال في يوم معين، دون الوقت، وموقع VPN المتصل به، مثل نيويورك، دون عنوان IP لخادم محدد، وبلد الاتصال أو مزود الإنترنت الأصلي، دون عنوان IP المصدر الخاص بك. يساعد ذلك في تشغيل الشبكة واستكشاف المشكلات.
• إجمالي البيانات المنقولة: نجمع مجموع البيانات المنقولة لجميع المستخدمين معًا لتخطيط سعة الشبكة، لكننا لا نتتبع حجم بيانات المستخدم الفردي المرتبط بحسابه بعد انتهاء الجلسة.

تستخدم WahooVPN خدمات أطراف ثالثة بصورة انتقائية، مثل منصات التحليل التي تركز على الخصوصية كـ Matomo أو Plausible، أو Google Analytics بإعدادات صارمة لإخفاء الهوية عند الضرورة، وقد تستخدم منصات إعلانية مثل Google Ads. قد تجمع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لهذه الخدمات بيانات مجمعة وغير محددة للهوية لإعداد تقارير إحصائية، مثل مدة الزيارة والصفحات المعروضة، أو لقياس فاعلية الإعلانات.

مثلًا، قد نستخدم التحليلات لفهم أنماط زيارات الموقع، أو وحدات بكسل إعلانية لقياس أداء حملات تظهر في مواقع أطراف ثالثة، بما فيها Google، لأشخاص ربما زاروا موقعنا.

تُستخدم أي بيانات تجمعها أطراف ثالثة وفق سياسة خصوصيتنا وسياسة خصوصية الطرف المعني. يستطيع المستخدمون عادة إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من المتصفح وتعطيل التتبع لدى كبار المزودين:

• إعلانات Google: زر صفحة تعطيل إعلانات Google.
• Google Analytics: زر صفحة تعطيل Google Analytics.
• شبكات الإعلانات العامة: زر صفحة تعطيل التتبع في Network Advertising Initiative.

باستخدام الموقع أو المحتوى أو التطبيقات أو البرامج أو الخدمات، فإنك توافق على معالجة معلوماتك وفق شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه.

الخدمات مخصصة للبالغين من عمر 18 عامًا فما فوق. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 18 عامًا. إذا اعتقدت أن طفلك قدم لنا معلومات، فاتصل بنا فورًا لنتخذ الإجراء المناسب.

تلتزم WahooVPN بخصوصية المستخدمين عالميًا. وتعكس ممارساتنا الحالية ذلك عبر تقليل جمع البيانات وضمان تحكم المستخدمين في معلوماتهم الشخصية. تقتضي اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) توضيح هذه الممارسات خصيصًا لمستخدمي الاتحاد الأوروبي.

وفق GDPR، نجمع البيانات المبينة في سياسة الخصوصية هذه ونعالجها استنادًا إلى أحد الأسس القانونية التالية بحسب الظروف:

• الضرورة التعاقدية: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه المستخدمين، بما يشمل:
  • تقديم الخدمات والتطبيقات التي طلبها المستخدمون.
  • إدارة اشتراكات المستخدمين ومعالجة المدفوعات.
  • تقديم دعم العملاء.
• المصالح المشروعة: لمصالح مشروعة تتعلق بتشغيل أعمالنا، بما يشمل:
  • تحسين جودة الموقع والخدمات والتطبيقات وموثوقيتها وفاعليتها.
  • التواصل مع العملاء لتقديم المعلومات وطلب الملاحظات بشأن الخدمات والتطبيقات، عند الاقتضاء ومع احترام تفضيلات المستخدمين.
  • الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام والمخاطر الأمنية.
• الموافقة: استنادًا إلى موافقة المستخدمين، مثل استخدام ملفات تعريف ارتباط غير أساسية أو بعض المراسلات التسويقية، ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي ممارسة حقوقهم بموجب GDPR بشأن معلوماتهم الشخصية، بما فيها الوصول والتصحيح والمحو ونقل البيانات والاعتراض وتقييد المعالجة، بالتواصل معنا عبر service@wahoovpn.com.